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备战双十一“大考”聚水潭如何用SaaS ERP服务电商

2019-01-27 16:00 点击:

  值得一提的是,本年聚水潭连续上线个SaaS协同产物:聚水潭SaaS ERP 1688版和经销版、加上通过收购和孵化构成了电商企业办事产物矩阵:电商营业运营阐发东西“胜算”、全渠道SaaS CRM“育客魔方”、办事于经销营业模式的“聚经销”、协助商家清算尾货办事平台“抖仓”和店肆经营东西“聚店长”。

  颠末四年成长,聚水潭SaaS ERP体系目前具有蕴含订单办理、仓储办理、商品办理、仓储办理、分销办理、客户办理等12个功效模块,合用于全品类的电商企业利用。

  SaaS ERP的数据互联更为简略直观。以库存数据为例,在保守ERP之间必要领受分歧的数据源,在整合历程中必要对数据再整合,不只营业线上商家疾苦,连根基的营销城市由于数据孤岛而发生不和谐。

  聚水潭创始人骆海东是出名电商ERP专家,具有跨越20年保守及电商ERP的研发和实施摆设经验。开办聚水潭前不断处置ERP有关的开辟及办理事情,他也曾参与了出名电商麦包包ERP体系的搭建事情。

  “在聚水潭 SaaS 化来做电商 ERP 的将来,供应商下采购订单可通过协同供应链,轻松实现高效率、精准化的运作,从而处理了将来电商协同的痛点。当然,在整个协同历程傍边痛点良多,聚水潭 SaaS 协同平台会从底子上为客户处理痛点,也会为商家带来价值,这就是聚水潭将来最次要的焦点合作力。”

  既然是在统一个别系内,营业又相联系关系,能不克不迭协助他们买通数据,而且供给协同支撑?于是,在统一个供应链系统内能够被各方识别并可转换的商品条形码的功效就被开辟出来了,这就大大提拔了商品在统一个供应链系统内畅通的效率,聚水潭的不少客户已从中受益。在将来,聚水潭将会在SaaS 协同上继续做大做深。

  “SaaS前面是软件,后面是办事。尽管在产物功效上餍足了客户的需求,但作为软件办事商,落地好办事才是环节。像AWS等巨头进入中国就会呈现不服水土的征象,更多的是办事征询不到位所致”

  而在2017年,聚水潭起头结构SaaS+协同生态,通过一键登录,实现SaaS产物之间的互通,攻破数据消息的孤岛。

  2013年当前,电商铺铺数量逐步增加,触网的人也起头增加了,但相比拟力平缓,同时流量就越来越贵。电商商家必要从OMS、WMS、SCM一整套的ERP体系,用数字化手段转变其经营体例,协助其进行精细化办理,提高业绩。

  本年,聚水潭也早早地做好了摆设:9月底,投入大量资金把办事器资本都做了升级,保障用户可以大概在“双十一”时期不变地利用聚水潭的SaaS体系;10月初,聚水潭内部召开了备战双十一带动大会,漫衍在天下35个线位客户办事职员严阵以待,为253个都会内超8万家中小电商企业供给双十一办事保障。

  这时候,SaaS ERP就成为新一代电商的首选,起首,电商情况里,瞬息万变,良多商家底子等不了保守ERP过慢的迭代速率,还欠好用。SaaS ERP能够提高软件迭代速率,提高效率,摆设也简略,餍足不竭提拔的客户需求。

  聚水潭创始人骆海东(红茶)暗示,本轮融资完成后,资金将用于加速产物圈的生态摆设,协同产物的拓展;同时会增强高级人才和高端人才的聘请;别的聚水潭也将结构海外市场,目前已在俄罗斯设立办事点,将来将在西班牙和意大利进行市场摆设。

  同时,骆海东对电商ERP的SaaS化立异下了两个果断:起首SaaS ERP产物该当从小商家切入;第二要有足够大规模的商家利用。所以,在2014年,骆海东开办了聚水潭。

  简略来说,办事商在根本扶植上勿需单点思量办事器、数据库等搭建,在数据互联上有更同一尺度接口,在输出办事历程中也能愈加便利、弹性地供给多种可倏地迭代的办事。

  在做好产物的同时,聚水潭深知办事的主要性,在2018岁首年月发Service+计谋,发卖团队和实施团队大融合,力图在连续打磨好产物的根本上,片面升级办事系统提拔办事品质,协助他们提拔电商营业的运营效率。

  颠末两年打磨,聚水潭起头测验测验 SaaS 化使用的横向协同威力——ERP+,即商家与商家间可进行协同。

  别的,聚水潭还建立了商家关系事业部,推出了针对已利用聚水潭电商ERP商家的办事品牌——聚汇俱乐部。聚水潭将会全力整合电商行业优良资本,通过在线互动和线下勾当的情势,将资本无效注入到聚水潭客户的营业中,为聚水潭客户营业的成长供给强无力的支撑。

  简略来说,通过一点切入,聚水潭能够基于用户需求做延展性产物的结构,也能够通过收购、孵化等手段,逐步成长成一个SaaS+生态平台,集成SaaS ERP、数据阐发、经营东西、CRM和尾货清仓等功效模块,用户通过一个账号登岸,在平台的各个别系无缝跟尾,利用各个营业模块,数据也都彼此买通。

  起首,聚水潭要和127家电商平台、37家物流公司做好全网对接,包管当天的接口能够承载负荷大量订单。目前,聚水潭提前15天-30天进行封网,遏制软件更新,完成接口测试、压力测试等通例事情,确保接口不变,避免呈现接口不合错误称的环境。

  目前,聚水潭已实现衣饰、家居百货、食物和美妆等全品类笼盖,且客户续费率到达95%。2018年上半年发卖业绩到达1.5亿元,本年能够冲破3亿元。体系日均发送订单包裹数 1000万个,日均成交GMV 22亿元。

  所以,2018年7月,骆海东公布内部信,聚水潭内部做了严重组织架构调解,原有的间接手事于客户的发卖和实施团队融合成商家办事部,这是为了共同聚水潭“Service+”计谋的落地而做的主要变迁。

  “其时,咱们在想,能不克不迭有如许一套体系,把所有供应商、办事商聚合在一路做SaaS化产物。如许商家能够通过一键登岸能体系,能够获取所必要的各类体系,把数据买通,避免这些数据之间无奈串联、分享、共享,进而构成孤岛。”

  第三、第三方仓观点:通过两年的时间,聚水潭在协同方面的成长已从本来纯电商的 ERP SaaS 办事使用商渐渐酿成一个 SaaS 办事平台,做整个电商的处理方案。而在电商历程傍边,聚水潭向上跟供应链的协同,向下跟供销关系的协同,实现了全体观点。

  原题目:备战双十一“大考”,聚水潭若何用SaaS ERP办事电商超8万家 双11专题

  颠末多年的成长与笼盖,聚水潭曾经构成了完备电商办事系统,基于聚水潭SaaS ERP,各种办事商在系统中能够更好地供给办事。

  据悉,自建立以来,聚水潭颠末三次营业升级,三个计谋安身分歧成持久间,针对电商行业到聚水潭本身做不竭迭代与立异,产物前进之余也在强化聚水潭在电商范畴的分析笼盖力和产物之间的协同力。

  在职员的装备上,身处一线为商家供给实施落处所案的办事职员已跨越900人。聚水潭曾经在天下成立了35个线下办事分支机构,办事范畴笼盖天下跨越253个都会,为客户供给实时、殷勤和专业的办事。

  骆海东暗示,电商企业成长到必然的阶段,就会发觉:可否玩转供应链才是焦点合作力,这决定着它最终能走多远。跟着聚水潭客户数的增加,咱们发觉了一个成心思的征象,那就是统一个供应链上下流的分歧类型客户都在利用聚水潭,好比工场、档口商户、电商卖家和分销商。

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  11月1日,聚水潭在上海颁布颁发完成B轮和B+轮融资共2.5亿元,参与投资的机构有元璟本钱、蓝湖本钱和嘉海基金。

  其次,聚水潭也将义务落实到各部分,安插值班、放置上门造访,对重点区域和重点客户供给驻点办事,包管办事的落实。

  第二,供应链的协同:目前聚水潭与阿里 1688 协同量很是大,从线下档口如杭州四时青、广州白马等,与电商间及供应链的协同,切入线下。

  以康健茶品牌“艺福堂”为例,通过聚水潭的后置勒索模式,库存及时同步,使命波次化,都无效的提高了堆栈事情效率。最次要垂青的仍是SaaS模式能够随时弹性扩容B/S架构浏览器登岸,合适当代人利用习惯。

  骆海东说:“每年双11时期我都要到阿里总部,本年我仍是想去看一下,感触传染一下氛围。咱们必要员工拿出办事的认识,特别是到当天,咱们会各个对重点的客户、重点的区域驻点,咱们的小水滴在一线驻点,若是有问题,顿时到客户何处,第一时间相应。”

  聚水潭建立于2014年1月,建立之初,以电商SaaS ERP切入市场,跟着客户需求不竭更新迭代,现在聚水潭曾经成长成为一家SaaS协同平台,为天下8万多电商企业供给片面的消息化处理方案。

  跟着客户需求不竭更新迭代,现在聚水潭曾经成长成为一家SaaS协同平台,为天下8万多电商企业供给片面的消息化处理方案。

  聚水潭也逐渐实此刻商家使用端买通链条,此中蕴含了供应链、营销链、库存链等,而这些生态链路在聚水潭“SaaS+”计谋下还将继续以竞争或投资情势展开结构。

  该协同包罗三个内容:第一,分销和供销的协同:商家与商家之间发生一个分销观点能够一键代发,在这个平台里进行订单流转;别的一个是供销,做女装和做女裤品牌的两个商家具有供销的关系。

  特别是电商ERP体系是电商办理办事中的焦点。但骆海东以为,电商ERP具有冗长的营业链;庞大的流程链;繁琐的逻辑链等痛点。

  同时,为保障岑岭期商家的流量输出,聚水潭所有硬件资本摆设在复杂的阿里云之上,每年为其孝敬2-3千千万停业额。

  起首,在2016年,聚水潭提出了ERP+的观点,旨在打互市家与商家之间的数据对接,从而实现协同。SaaS它有一个最大的能效,就是协同威力。

  骆海东注释道,咱们贸易化一年后,发觉良多商家利用良多软件,如ERP、CRM另有其他东西,必要频频登录多种体系,商家被这些分离的软件“绑架着”很难受。

  多年的行业经验让骆海东认识到,2013年以前,中国电商的特点是流量比力廉价,触网的人群良多,开店的人相比拟力少,那时候懂电商经营的人也比力少。那时候商家只需有货,订单都能卖得出去。跟着订单迸发式增加,办事商起头注重订单办理体系。

  其次,比拟保守ERP,SaaS是一种集中化的办理,能够成为平台系统,以集群体例为商家供给办事。

  其次,跟着商家消息化程度的不竭提拔,商家会起头利用各类分歧的营业软件体系,每个营业体系都是独立分裂的,数据没法互通,这在有形中构成了很多消息孤岛。

  “平安性、存储、及时性、可维护性、客户体验度等方面,都比保守ERP软件好良多,可以大概合适此刻这种商家不竭提拔的客户需求。”骆海东说道。